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5000 pneus, 2500 jantes et 25 ans d'expérience

Nos conditions de ventes

Les conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre la société CARRASCAL PNEUS, éditrice du Site, et ses clients français. Applicables aux clients français c'est-à-dire aux consommateurs dont les lieux de résidence et de livraison sont la France territoriale.

La version applicable des conditions générales de ventes est visible à tout moment sur le site CARRASCALPNEUS.COM par le client rubrique ‘’ conditions Génèrales de vente’’ ou bien en les demandant par courrier chez : CARRASCAL PNEUS . groupe SECAN

.120 Rte d ALBI - 81100 CASTRES.

05.63.72.41.42----05.63.59.29.19

SIRET :518 740 642 // TVA intracom FR 13 518 740 642

A. APPLICATION DE LA NOTICE LEGALE ET DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance de la notice légale figurant ci-après et des conditions générales de vente avant passation de sa commande.
Le fait pour un client de passer commande et de cocher la

Case ( je reconnais avoir lu et accepté toutes les conditions générales du site )implique l'adhésion entière et sans réserve de ce dernier à la notice légale et aux conditions générales de vente.

B. PRODUITS

Les produits sont proposés à la vente aux particuliers et professionnels

Résidant en France en jusqu’à épuisement des stocks.

Les descriptions, photos et informations techniques des produits mis en vente sur le site CARRASCALPNEUS.COM, n’ont aucune valeur contractuelle sont données a titre purement indicatif, elles proviennent des fiches techniques des fabricants et ne peuvent engager la responsabilité de la société CARRASCAL PNEUS a quelque titre que se soit

Le client s'engage à respecter les normes, prescriptions, recommandations, consignes de sécurité, des produits commandés, et utilisés  (véhicule, stockage, montage ,gonflage, pression …)En cas de livraison des produits à domicile, en matière de montage, stockage des produits, la société CARRASCAL PNEUS ne sera en aucun cas responsable du mauvais montage des produits effectués par le client et leur utilisation ou de leur stockage dans des conditions anormales ou dans des conditions d'usage non précaunisées.

Les produits sont proposés dans la limite des stock disponibles.

En cas de rupture de stock La SOCIETE CARRASCAL PNEUS contactera le client pour lui proposer une solution de remplacement ou l' annulation de sa commande, sans dédommagement possible. ce dans un delai  de 10 jours ouvres maximun , apres passage confirmé de la commande (sauf incident technique)

Dans le cas ou le client modifie la commande initiale. Cela est possible et donnera lieu a une annulation de commande ; Le retour des produits se fera a la charge du client, et le passage d’une nouvelle commande par le client. La nouvelle commande ne sera prise en compte qu à la bonne réception des produits retournés par le client.

A réception des produits le client devra vérifier et s’assurer que ces produits sont conformes et bien homologués pour son véhicule (compatibles).

Si le produit s’avérait non-conforme par le fait de la commande du client la responsabilité de LA SOCIETE CARRASCAL PNEUS ne saurait être engagée.

Le retour de ces produits s’effectuera aux frais du client.

 

CATEGORIE  DE PRODUITS PNEUS PROMOTIONNES OU DEGRIFFES

Rubrique detinée uniquement à l'achant en ligne, par le client.

Les pneus de cette catégorie regroupent des pneus de marques et sous marques

bénéficiant de l 'ensemble des homologations et autorisations en vigueur

dans la communauté économique européenne.L a dénomination "DEGRIFFES" est

du fait que ces pneumatiques proviennent de destokages ponctuels, ainsi que des surplus

de commandes ce certaines sociétés Européennes.

A ce titre les tarifs pratiqués pour ces pneus dis "DEGRIFFES" ne sont en aucun cas

applicables aux pneumatiques non qualifés de "DEGRIFFES";(c 'est à dire pneus inclus dans des mouvement de stocks réguliers et prévisibles).

En conséquence ces pneus dis DEGRIFFES ne font pas l'objet du srvice après vente

traditionnel appliqués aux pneumatiques non dégriffés ; c'est à dire ; reassort, modèle, etc...

 

Pour les profils un diaporama par marque est disponible, il faut ensuite chercher le

pneus par référence. Pour les pneus hors diaporama, il sont visibleS sur tous les moteurs

de recherche  fonction "recherche par image" avec la marque, référence ..

 

 

C. COMMANDES

Procédure

Le client passe sa commande sur le site CARRASCALPNEUS .COM.

En choisissant ces produits, renseignant les fiches d informations. Dès confirmation de sa commande un récapitulatif de la saisie lui permet au client de vérifier les produits commandés : prix, adresse de livraison, numero de télephone, fixe pour le lieu de livraison, adresse email valide, lieu de livraison FRANCE metropolitaine, sauf LA Corse.

Numero de tépéphone obligatoire. Aucune commande ne sera honorée si aucun numero

de telephone valide n 'est donné.

 

Modele de produit (conformité) il confirme son panier, en passant la commande le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente.

Il la possibilité de procéder au règlement par l'un des terminaux de paiement via internet , par carte bancaire,serveur securisé du Crédit Agricole ou bien d’éditer le bon de commande – de la signer et de nous l'adresser accompagné du règlement – par mandat Casch a CARRASCAL PNEUS uniquement.

La commande ne sera traité qu’après reglement et encaissement de la totalité de la facture des produits concernés, montant credité sur notre compte bancaire.
La confirmation de la commande sera adressées 5 jours maximun après l’enregistrement de la commande par courrier électronique, confirmée par le règlement, credité sur notre compte bancaire.

Le client est seul responsable de s’assurer que toutes les informations fournies soient exactes en ce qui concerne ses données personnelles et également quant au contenu de son panier.

En aucun cas CARRASCAL PNEUS ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de confirmer la commande ou d’effectuer la livraison.


La société CARRASCAL PNEUS se reserve le doit de refuser ou d'annuler toute commande d’un client qui enfreint les conditions générales de ventes ou qui ne donne pas les informations obligatoires et nécessaires afin de sécuriser le paiement et la livraison des produits.

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement de stock.

Une commande peut être validée, le paiement accepté, mais celle-ci ne sera prise en compte qu'après encaissement total  du règlement (le montant crédité sur notre compte  bancaire)

 Le client est seul responsable des produits commandés, il doit s assurer qu'ils sont

 conformes au véhicule et à ses spécificités. En cas d erreur de commande la société

 CARRASCAL PNEUS ne peut être tenue responsable.

D. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

- Les prix affichés sur le Site sont TTC –taxe sur la valeur ajoutée comprise en EUROS. 

- Les prix sont affichés port compris pour 4 pneumatiques – par paire – c'est-à-dire minimum 2 pneus il faut ajouter 10 e ttc par pneu.

- Pour tout achat de pneu à l’unité il sera applique un surcout de 20 e ttc - quel que soit le nombre total de pneus sur une commande

- Les prix des pneus comprennent la taxe relative au recyclage des pneus usagés.

- Les prix des accessoires exprimés en TTC, non posés, les accessoires proposés étant des pièces techniques il convient au client de s’assurer de la bonne compatiblité avec le véhicule concerné et de son unitlisation. En aucun cas CARRASCAL PNEUS ne peut être tenu responsable si la référence commandée, du propre fait du client, ne correspond pas au vehicule.
Il est conseillé au client, avant toute commande de pièces techniques de contacter CARARSCAL PNEUS afin de s assurer que les pièces correspondent.


Le prix à payer est celui en vigueur au jour de la commande par le client, sous réserve de disponibilité des produits commandés à cet instant. 

La société CARRASCAL PNEUS se réserve le droit, ce que le client accepte, de modifier les prix à tout moment, sans autre formalité que de porter les modifications sur le site, sous réserve de la disponibilité des produits commandés.

Le montant global de la prestation est indiqué dans le récapitulatif de la commande.

La commande est payable, selon l'option retenue par le client au moment de la saisie des informations par ce dernier sur le Site, soit par carte bancaire directement en ligne via un serveur sécurisé 24 heures sur 24 soit par téléphone du lundi au vendredi de 10 heures à 17 heures en communiquant les références de la carte bancaire

Le paiement s'effectue via le serveur sécurisé du partenaire de la société CARRASCAL PNEUS (offre de paiement CREDIT AFRICOLE) opérateur de paiement sécurisé.

 Nous sommes adhérent de 3D SECUR DU CREDIT AGRICOLE. Lorsque vous effectuez un achat, a la fin de la commande - paiement carte bleue- un numéro d'autorisation vous sera adressé  sur votre téléphone portable, ou sur votre boite mail, ce numéro est à retranscrire immédiatement dans la case prévue, afin de finaliser la transaction. L a transaction ne

sera jamais  prise en compte si cette opéaration n'est pas validée

 

La société CARRASCAL PNEUS rappelle que la commande ne sera traitée qu'après réception et encaissement du règlement  total de la commande, encaissement signifie : montant de l'achat  crédité sur notre compte bancaire.le delai d encaissement peut etre

de 2 a 4 jours maxi, après paiement , suivant les banques

 

E. LIVRAISON

Délai : 8 jours ouvrables ,a compter de la date d'encaissement, ce délai indiqué par la société CARRASCAL PNEUS n'est donné qu'à titre purement indicatif.  CARRASCAL PNEUS livre les produits en France métropolitaine( hors CORSE et DOM TOM)

Tout retard de livraison des produits commandés pour ; cas de force majeure, ou autre raisons indépendantes de la société CARRASCAL (catastrophes naturelles, grève, limitation ou arrêt momentané de travail, difficultés avec les sous-traitants ou les fournisseurs, accidents…), empêchant ou retardant la livraison ne pourra donner au client le droit de résilier tout ou partie de la commande.   

La responsabilité de la société CARRASCAL PNEUS ne pourra en aucun cas être recherchée, si de tels événements se produisait, cela ne donnera lieu à aucun versement d'indemnités de la part de la société CARRASCAL PNEUS. Les délais de livraison seront allongés en conséquence en tenant compte de la raison pour laquelle la livraison des produits a été empêchée ou retardée.

La livraison et le retour, si retour nécessaire, des produits est effectuée obligatoirement par des transporteurs choisis par la société CARRASCAL PNEUS ou par ses fournisseurs. 

Pour les livraisons et en cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage. IL sera du ressort du client de prendre contact avec le transporteur afin de réceptionner les colis. Si le client rencontre des

Difficultés avec le transporteur le client prendra contact par téléphone ou par courrier électronique avec la société CARRASCAL PNEUS.

Le transporteur conservera les colis au dépôt pendant 10 jours suivant l'expédition. Passé ce délai les produits seront automatiquement retournés par le transporteur à la société CARRASCAL PNEUS au frais du client. Les frais de retour de 25 euros TTC par colis, pour les pneus

Pour les autres produits, hors standard, un devis de retour sera établi par CARRASCAL PNEUS, avec ses prestataires, afin d’informer le client sur le coût du retour pour la France métropolitaine et seront déduits du remboursement de la commande. 

Pour des raisons, de sécurité, dans le cadre de la lutte contre la fraude sur le net la société CARRASCAL PNEUS ne traitera aucune commande pour laquelle une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie; CARRASCAL PNEUS se réserve le droit de demander des

Justificatifs de domicile afin d’assurer la sécurité des transactions

 

IL est de la responsabilité du client et de lui seul de vérifier la conformité de la Livraison avec sa commande EN LA PRESENCE DU LIVREUR –ne jamais signer avant de vérifier- bien vérifier les dates, nombre de colis, nombre de produits etc..

 

L es tarifs franco- port inclus ou en supplément - s entendent LIVRAISON EN FRANCE METROPILITAINE

UNIQUEMENT

Pour la CORSE les livraisons sont assurees jusqu a MARSEILLE.

Toute livraison en dehors de la FRANCE fera l'objet d'une tarification sur demande.

Et ce avant toute signature du bon de réception

- quantité,

- détérioration,

- modèle ETC..

 

Si la commande est non-conforme, IL FAUT IMPERATIVEMENT émettre des réserves sur le bon du transporteur, garder un double, aucune réclamation ne pourra être retenue si aucune réserve n’est spécifiée sur le bon du livreur : Simultanément :

Le client devra informer la société CARRASCAL PNEUS par téléphone ou par courrier électronique, confirmé par une lettre recommandée avec accusé de réception dans les deux cas, de tout manquant, erreur ou Détérioration, dans un délai de 48 heures, à compter de la livraison et devra porter ses réserves sur le bon de livraison des produits remis par le transporteur. Passé un délai de 48 heures suivant la date de livraison prévue et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par la société CARRASCAL PNEUS.

Suivant la quantité de produits commandés ou la taille des colis(pneus) vous pouvez recevoir un ou plusieurs colis. Vous devez vérifier que la totalité des colis réceptionnés correspond bien à la totalité de votre commande.  

Si les colis n'arrivent pas en même temps, et que le transporteur vous précise que cela fera l’objet d’une autre livraison, dans ce cas-là, il faut bien préciser sur le bon de livraison du premier colis : livraison partielle manque …..x… produit par apport a la commande.

Si après 72 heures vous n’avez toujours pas reçu le ou les colis manquants aviser CARRASCAL PNEUS.

Dans le cas ou les colis ou produits seraient endommagés, le client peut refuser la commande en mentionnant sur le bon de livraison la date, et le refus de livraison du à la détérioration. 

Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la livraison pour vérifier la conformité des produits livrés et informer la société CARRASCAL PNEUS par téléphone ou par courrier électronique, confirmé dans les deux cas par lettre recommandée avec accusé de réception, de ses réserves. En cas de non-conformité par apport a la commande ou de produits endommagés, la société CARRASCAL PNEUS s'engage à faire le nécessaire, à ses frais, dans les meilleurs délais. I

A condition que les procédures citées au dessus aient toutes été scrupuleusement et obligatoirement respectées. Une fois les produits montés, ceux-ci ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés par la société CARRASCAL PNEUS.

Si la livraison n’a pas été effective dans un délai de 7 jours après

La commande le client devra aviser CARRASCAL PNEUS, par téléphone ou par courrier électronique. Une recherche sera effectuée par la société CARRASCAL PNEUS auprès du transporteur. Cela peut durer jusqu'à 3 jours ouvrés. Si le produit est retrouvé, il sera ré-expédié au lieu de livraison désigné dans la commande par le client. 

Si le produit commandé n'est pas retrouvé dans les 3 jours , CARRASCAL PNEUS procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits manquants commandés par le client.

 

ERREUR DE COMMANDE

 

SI  le client à fait une erreur de commande, il ne peut en aucun cas retourner la machandise

sans accord au préalable des  ETS CARRASCAL. IL doit pour cela contacter LA SOCIETE

CARRASCAL PNEUS, par mail  ou par lettre recommandée avec Accusé de Réception, afin de

 les aviser  et trouver une solution.

Si le délai de rétractation est dépassé, (14 jours

à compter de la date de commande) Les ETS CARRASCAL PNEUS se réserve le droit de

de proposer un  échange avec une autre dimension de pneumatiques correspodant au

véhicule concerné, il en incombera au client de régler la différence.

F.CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE

Le client ne sera propriétaire des produits qu'à compter du jour du paiement et de la réception de ceux-ci à L’adresse convenue. Il est du ressort du client d’assumer le Risques de vol, détérioration ou dégradation des produits livrés et ce à la date de réception.

G. RETRACTATION

Suivant les dispositions de l'article L.121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept (14) jours francs a compter de la date de la commande  ferme et de  son accord de paiement, pour utiliser son droit de rétractation et retourner, à ses frais, les produits qu'il a commandés pour quelque raison que ce soit, et pour annuler sa commande par courrier électronique, confirmée par une lettre recommandée avec accusé de réception.

Un exemple de lettre de retractation est mise en ligne -dans retractation-

Pour qu’ un retour soit accepté les colis doivent être retournés dans leur état d’origine, emballés ou cerclés, ils ne doivent pas avoir été montés, détériorés, les colis doivent êtres retournés par le transporteur choisi par la société CARRASCAL PNEUS. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, les risques afférents au retour restent de la

résponsabilité du client. La société CARRASCAL PNEUS n'accepte pas les colis en port dû.

Après réception et vérification des produits, la société CARRASCAL PNEUS remboursera le client dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation du client a été exercé conformément à l'article  du code de la consommation. Sont exclus du montant du remboursement les frais de transport retour .

Il est précisé, qu'une fois les produits montés ceux-ci ne seront ni repris ni remboursés par la société CARRASCAL

 

 

H. GARANTIE – ETENDUE- EXCLUSION

Les produits commercialisés par la société CARRASCAL PNEUS sur le Site bénéficient de la garantie constructeur

En cas de défaut le client avisera CARRASCAL PNEUS , par Courrier recommandé accusé de réception. Le société CARRASCAL transmettra au constructeur qui mandatera, si nécessaire, une expertise sur le ou les produits concernés.

En aucun cas CARRASCAL PNEUS ne peut être tenu responsable des dommages liés au montage ou à l’utilisation des pneus vendus

Le retour du pneu pour expertise se fera à la charge du client, avec le transporteur désigné par CARRASCAL PNEU, si l’expertise du fabriquant révèle un défaut, le cout du transport lui sera remboursé, le port du remplacement du produit concerné restera à la charge de CARRASCAL PNEUS.

En cas de réclamation reconnue fondée et recevable par la société CARRASCAL PNEUS, le client ne pourra prétendre qu'au remplacement du produit expertisé ou au remboursement de celui-ci, sous réserve de l'application d'un coefficient de vétusté, à l'exclusion de toute autre indemnité, de quelque nature que ce soit, notamment pour dommages directs ou indirects.

Sont exclus des garanties tous produits montés ou utilisés de manière arbitraire, sans respect des normes constructeur et sans se conforter aux instructions des fabriquants ou de CARRASCAL PNEUS, avec impossibilité de procéder à des contrôles ou vérification.

Sont exclus de garantie le remplacement ou les réparations dus à l’usure normale des produits, à des accidents, détériorations, crevaisons.

 

I. LITIGES ET JURIDICTION COMPETENTE

La vente des produit de CARRASCAL PNEUS, est soumis au droit Francais

En cas de litige le client adressera une notification a CARRASCAL PNEUS -GROUPE SECAN

8 RU DES PEROTS 17220 SAINTE SOULLE - par lettre recommandée avec AR ou bien par courriel a : carrascal.pneus@wanadoo.fr

La responsabilité de CARRASCAL PNEUS sera limitée à la valeur de la commande.

Nous rappelons que dans le cas d’un litige le client a toujours la possibilité de rechercher une solution à l’amiable, ceci n’interrompt en aucune manière les délais de garantie légale contractuelle.


Le tribunal de commerce de CASTRES 81 – est seul compétent quel que soient le lieu de livraison ou le mode de paiement acceptés.

 

J.NOTIFICATIONS

Toute notification devra être adressée par le client à la société CARRASCAL PNEUS soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : CARRASCAL PNEUS -GROUPE SECAN–

8 REU DES PEROTS ZA D USSEAU 17220 SAINTE SOULLE- ou par courrier électronique à l'adresse suivante : carrascal.pneus@wanadoo.fr

 ------------------------------------

Notice Légale

CARRASCALPNEUS.COM  est les site internet de la SARL

CARRASCAL PNEUS – groupe SECAN  siège social  8 rue des PEROTS - ZA DUSSEAU

 17220 SAINTE SOULLE - 518 740 642

TVA intracom : FR 13 518 740 642

Téléphone  administration   : 05.63.59.25.85

Téléphone  suivi clients       : 05.63.59.29.19

 

Adresse mail suivi clients    : carrascal.pneus@wanadoo.fr

 

CONCEPTEUR ET HEBERGEUR

RESPONSABILITE TECHNIQUE DU SITE

 

Service communication

Pascal maurel

Tél  0033. 05 63 72.41.42

 

Hebergeur et concepteur

Liaison graphique -13  MARSEILLE-

Pierre Ascencio   - 13  MARSEILLE-

 

 DISPOSITIONS LEGALES –PROPRIETE INTELLECTUELLE

 

Les divers éléments du site internet sont protégés par le droit des dessins

Et modèles, le droit des marques ainsi que le droit à l’image, ils ne peuvent

Etre copiés ou imités ils restent la propriété exclusive de leurs concepteurs

Aucun document du site CARRASCALPNEUS.COM,  ne peut être ;

Copié, publié, distribué, modifié, réutilisé, transmis de manière autre que privé

 Les conditions générale de vente peuvent vous être adressées par courrier

 sur support matéréalisé,  ou sur  fichier PDF.

 

 

Toute personne ne respectant pas les dispositions légales applicables 

Constitue une faute de nature à engager sa responsabilité._

 

 

 

 

DONNEES PERSONNELLES ET DROITS D ACCES

 

Les données personnelles recueillies sur le site,CARRASCALPNEUS.COM  ne servent qu’à transmettre Les éléments d informations  afin de procéder à la bonne exécution de votre commande

Les adresses et informations collectées ne feront l’objet

D’aucune cession à un tiers.

Les informations nominatives  et personnelles vous donnent droit à un

Accés, de modification, rectification, et de suppression des données

Vous concernant – conformément à la loi française ‘’informatique et

Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978-

 

 

 

RESPONSABILITE

 

Le fait de visiter et d’utiliser le site CARRASCALPNEUS.COM

Signifie que le visiteur est en accord avec la notice légale et

Adhère à toutes ses clauses ainsi que celles des conditions

Générale de vente, que CARRASCAL PNEUS, peut modifier

Et mettre à jour à tout moment et sans préavis.

 

Les informations  du site mises à la dispositions des visiteurs

Proviennent des documents techniques des constructeurs la

Responsabilité de CARRASCAL PNEUS se saurait être

Engagée.

 

Pour des raisons techniques, maintenances, mises à jour, l’accésAu site peut être momentanément interrompu ou pertubé. CARRASCAL PNEUS ne peut être considéré responsable de ces interruptions ou de ces disfonctionnements ni des Conséquences pour les visiteurs du site.

-

 

 

 

 

 

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